প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs)
১. আপনারা কী ধরণের পণ্য সরবরাহ করেন?
আমরা সরাসরি চীন থেকে উচ্চমানের ইন্ডাস্ট্রিয়াল মেশিনারি স্পেয়ার পার্টস এবং ট্রেন্ডিং টেক গ্যাজেট আমদানি করি। আমাদের পণ্যের মধ্যে রয়েছে এয়ার কম্প্রেসর পার্টস, হাইড্রোলিক ফিল্টার, অয়েল সেপারেটর এবং আরও অনেক কিছু।
২. এমন কোনো পণ্য, যা আপনাদের WebSite এ নেই। এইগুলা কি অর্ডার করা সম্ভব?
হ্যাঁ, যদি আপনি এমন কোনো পণ্য খুঁজছেন যা আমাদের ওয়েবসাইটে নেই, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ (+88015 18 95 87 49) করুন। আমরা আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটি এনে দিতে পারবো।
৩. কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অথবা ইমেইল কিংবা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম অর্ডার প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করবে।
৪. আপনারা কি বাল্ক অর্ডারের জন্য বিশেষ ছাড় দেন?
হ্যাঁ, আমরা বাল্ক অর্ডারের জন্য বিশেষ ডিসকাউন্ট প্রদান করে থাকি। আপনার চাহিদা আমাদের জানান, আমরা এই বাপারে আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবো।
৫. পণ্য ডেলিভারি করতে কত সময় লাগে?
ডেলিভারির সময় পণ্য এবং লোকেশনের উপর নির্ভর করে। সাধারণত, অর্ডার প্রক্রিয়া এবং ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ১০-১৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
ডেলিভারির সময় সম্পূর্ণ টা নির্ভর করে কাস্টমস ক্লিআরেন্স এর উপর। যদি অতিরিক্ত সময় লাগে, সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৬. আপনারা কি সারা দেশে শিপিং করেন?
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের সব জায়গায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
৭. কী ধরণের পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করেন?
আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং (যেমন, বিকাশ, নাগদ, রকেট), এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি।
৮. অর্ডার ট্র্যাক করার উপায় কী?
আপনার অর্ডার কনফার্ম করার পরে, আমরা ইমেইল বা WhatsApp মাধ্যমে ট্র্যাকিং এর বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করব।
৯. আপনার রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি কী?
আমরা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য রিটার্ন এবং রিফান্ড সেবা প্রদান করি। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
১০. কীভাবে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করব?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সার্ভিস ২৪/৭ পাবেন। আপনি আমাদের ইমেইল chinabdmachinaries@gmail.com-এ অথবা ফোনে +৮৮০১৫১৮৯৫৮৭৪৯
নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।